Entrevista a M. del Carmen Banús, directora de Samsara

Nació en Alcover, Tarragona, el 31 de enero de 1953. Es licenciada en Filología Hispánica y estudió Dirección de Marketing en EAE. Durante años ha realizado númerosos cursos no reglados de psicología, crecimiento personal y PNL. En 1995 hizo realidad su sueño: Crear SAMSARA. En 2002 colaboró con Sonsoles Fuentes en el libro? Encuentros en una Agencia Matrimonial? con doce historias de parejas que se han conocido en Samsara y en el 2005 se editó el libro "El secreto de la seducción" escrito en colaboración con Alex Martín.

1. ¿Cuándo empezó Samsara y con qué objetivos?

Samsara empezó el año 1995 con un objetivo muy claro: Ser el camino más corto para encontrar pareja. Queremos que nuestros clientes puedan invertir su principal patrimonio: sentimientos, ilusiones y proyectos de futuro con la persona adecuada.

2. En los portales de Internet hay gente de todas las edades y países: ¿cuál es el perfil de la gente que busca sus servicios?

Nuestros clientes son personas solteras, separadas, divorciadas y viudas, con estudios, buenos trabajos y buena apariencia de clase media, media-alta y alta.

3. ¿Qué buscan los clientes que acuden a Samsara? ¿Amistad, relaciones estables, matrimonio?

Buscan que les facilitamos el conocer personas compatibles de las cuales enamorarse, compartir…Generalmente los más jóvenes desean formar una familia.

4. ¿Qué ofrece Samsara que no tengan los portales de relaciones estables que funcionan por Internet?

• Ofrecemos garantía de que todas las personas son libres, disponemos de fotocopia del DNI y documentación acreditativa de su estado civil
• Garantía de que todo el mundo es como dice ser ya que todos nuestros clientes son entrevistados en profundidad por una de nuestras psicólogas.
• Presentación personas compatibles y seguimiento personalizado
• Seriedad: Adheridos a la Junta Arbitral de Consumo de la Generalitat de Catalunya, a la Agencia de Protección de Datos y socios fundadores de ANEREMA Asociación de Agencias de Relaciones Matrimoniales y de Amistad.
• Confidencialidad y discreción

5. Internet es sin duda alguna una herramienta muy frecuente y útil hoy en día ¿Os habéis planteado ofrecer vuestros servicios íntegramente por Internet?

No, online no se puede ofrecer un servicio profesional como el que nosotros ofrecemos.

6. ¿Cuál es el porcentaje de éxito en Samsara?

Muy alto, del 65 al 70% de nuestros clientes encuentran pareja el primer año.

7. En muchos portales buscan tener el mismo número de hombres y de mujeres. ¿Qué porcentaje de hombres y mujeres tenéis en vuestra agencia?

Los porcentajes varían de acuerdo a las edades pero en general están compensados.

8. ¿En qué consisten vuestros servicios? ¿Cuáles son las fases por las que ha de pasar un cliente desde que entra en Samsara hasta que encuentra pareja/amistad?

La fase más importante es la elaboración del perfil con una de las psicólogas de nuestro equipo para conocer su personalidad e intereses y, en base a ello, hacer las presentaciones más adecuadas. Una vez elaborado el perfil se hace un estudio y se le informa de los candidat@s seleccionados, si está de acuerdo empieza el proceso de conocerlos.

9. ¿Quién se encarga de juntar los perfiles compatibles y en base a qué variables se hace? ¿Hay alguna fórmula de compatibilidad entre perfiles?

En Samsara utilizamos un procedimiento mixto para hacer la selección de candidatos. Por un lado introducimos todos los datos del cliente en el ordenador y nuestro programa informático nos muestra una serie de candidatos que responden a parámetros como: edad, situación socio-económica, ideas político-religiosas, aspectos físicos, inteligencia, estilo de vida y preferencias en general. Finalmente son las consultoras,
las que, en función de los amplios conocimientos que tienen de cada uno de nuestros clientes hacen las presentaciones más indicadas.

Hay fórmulas de compatibilidad pero que yo sepa no la hay de química que suele ser más caprichosa.

10. ¿Cuánta gente trabaja en Samsara y qué puestos ocupan?

En Barcelona disponemos de un equipo de tres consultoras-psicólogas: Eva Larraz, Susanna Garriga y Sara Parra que se ocupan al 100% de la gestión con los clientes y disponemos de ocho delegaciones en Cataluña todas ellas atendidas también por una persona licenciada en psicología.

11. ¿Cómo funciona vuestro sistema de franquicias?

Gestionamos Cataluña directamente desde Barcelona, la Franquicia Samsara está a la venta para el resto de España. El cañón de entrada y el royalty van en proporción al número de habitantes.

12. ¿Organizáis algún tipo de encuentro entre vuestros clientes (reuniones colectivas, etc.) o se lleva todo de forma individual?

No, nuestros clientes desean presentaciones personalizadas.

13. Y una pregunta que hacemos a todos nuestros entrevistados: ¿eres single? ¿has utilizado el Online dating alguna vez? En caso negativo, ¿lo utilizarías alguna vez?

Tengo pareja y nunca he utilizado servicios online.
Normalmente cuando necesito algo me dirijo siempre al mejor profesional que conozco, más importante aún en este caso, ya que de la calidad de las personas que se tiene opción a conocer depende la calidad de la persona con que nos emparejamos.

¡Muchas gracias por la entrevista, M. del Carme!