Entrevista a José Ruano, Director General de Meetic España y Portugal (2009)

1. A día de hoy, ¿Cuál es el elemento clave que diferencia a su portal de la competencia?

Hay muchos elementos que nos diferencian de la competencia. Por un lado tecnológicamente contamos con algunas de las funcionalidades más completas del mercado, como es el caso de un servicio de chat (meeticMessenger), Videochat o perfiles más completos que incluso pueden incluir video y un mayor número de fotografías (álbumes personales). Por otro lado, el número de usuarios. Tener una buena base de datos es esencial para poder ofrecer un buen servicio de dating. Meetic cuenta con la mayor base de datos, que está integrada por más de 6,3 millones de usuarios, repartidos de la forma más equitativa del mercado: 48% mujeres, 52% hombres.

 Asimismo, meetic ofrece a sus usuarios un control total sobre su perfil, de tal modo que pueden saber en todo momento lo que está ocurriendo en el mismo: quién lo ha visitado, los flechazos recibidos.Y por último, nuestro Servicio de Atención al Cliente, que se encarga de supervisar lo que está sucediendo en la página, con fin de ofrecer la máxima seguridad y confianza, y además, y esto es exclusivo en el mercado, está disponible a través de un número gratuito para que nuestros usuarios puedan realizar a través del teléfono, todas las gestiones que consideren necesarias.

2. Afecta la crisis económica al amor?  ¿Cómo está afectando particularmente al caso de Meetic?

No creemos que la crisis económica esté afectando al amor. De hecho, según los datos de Nielsen Netratings del pasado mes de febrero, los sites de online dating experimentaron en ese mes (especialmente en torno a San Valentín) un incremento del 20%. Asimismo, según datos del estudio de mercado Amor y Crisis realizado el pasado mes de enero por Harris Interactive a petición de meetic, el 74% de los españoles piensa que las crisis se afrontan mejor estando en pareja y el 37% dice no verse afectado en sus relaciones personales y amorosas por la crisis.

3. ¿Creen que las nuevas redes sociales (Facebook, Tuenti...) suponen una amenaza para el actual modelo de negocio de los portales de dating? ¿Tienen medidas programadas al respecto?

El objetivo primordial de estas redes sociales es conocer nuevos amigos y mantener / recuperar el contacto con antiguos conocidos, mientras que nuestros servicios están más centrados en conocer gente nueva para una posible relación de pareja / tener una cita. Además, estos servicios, al no ser de pago, carecen de servicios de moderación, son menos seguros, frente a la confianza y la seguridad que ofrecen todos los portales del Grupo Meetic y un largo etcétera de razones que hacen que no contemplemos a Tuenti o a Facebook como competidores.

 Actualmente, Meetic es uno de los mayores inversores en Facebook e incluso contamos con herramientas y aplicaciones desarrolladas específicamente para la página.

4. Si tuviéramos que hablar de porcentajes, ¿Cuál sería la probabilidad de que encontrara pareja a través de su portal?

Según datos de la consultora IPSOS Insight de 2006, el 80% de nuestros usuarios han conocido a alguien gracias a meetic, y el 70% de ellos recomienda meetic a sus amigos, por lo que estos porcentajes confirman el éxito de meetic, que en muy pocos años se ha convertido en un fenómeno social para las relaciones entre solteros o singles.

5. ¿Qué consejos o precauciones daría a aquellas personas que utilizan por primera vez Internet como medio para encontrar pareja?

Contar con una buena foto, que permita mostrarnos tal y como somos. Asimismo, tener un buen anuncio que, en pocas líneas, nos describa, ensalzando, sin faltas de ortografía o gramaticales, nuestras principales virtudes. Por último, ser un buen comunicador. Saber qué es lo que queremos decir y saber explicar nuestros sentimientos, expectativas y propósitos de forma escueta y objetiva.

También recomendamos adoptar una actitud activa, lanzarse y no esperar a que los demás den el primer paso. Por ejemplo, enviar un primer mensaje o sugerir una primera cita... ¡Contactar con gente no significa obligación o compromiso! Y cuanta más gente conozcas, mayor probabilidad tendrás de cruzarte con alguien que te guste y te atraiga. El objetivo no es buscar cualquier persona, sino conocer a alguien que realmente merezca la pena.

6. ¿Cree que a través de Internet las relaciones son muy impersonales? ¿Cree que el carácter impersonal de Internet colabora a la extinción de las relaciones personales, tal y como afirman sus detractores?

Propio del estilo de vida que llevamos (individualista, de tiempos escasos y de impostergables necesidades), en la sociedad actual los espacios públicos de interacción y de encuentro están desapareciendo. La soledad y el aislamiento son dos realidades que acompañan el día a día de la vida urbana, dónde conocer nuevas personas ajenas al ámbito del trabajo, de las amistades o de la familia resulta ser cada vez más complicado.

En este sentido, es importante tener claro que Internet es un espacio más donde conocer gente, al igual que lo puede ser el trabajo, una cafetería, una reunión de amigos, o una fiesta. Al fin y al cabo, cuando buscamos pareja, lo que menos importa es dónde y cómo la hemos conocido, sino el hecho de que te has cruzado con alguien especial en un momento de tu vida en el que estás receptivo y abierto a experimentar "el amor": una persona nos atrae, nos parece interesante, y deseamos intimar y compartir nuestra vida
con ella.
El amor sigue siendo uno de los sentimientos más profundos y transcendentes del ser humano. A lo largo de la historia, en todas las culturas los seres humanos nos hemos enfrentado a las mismas cuestiones: ¿cómo unirnos con otra persona?, ¿cómo superar la separación?, ¿cómo trascender la propia vida a través del amor?
Ahora bien, es necesario aclarar de qué "amor" estamos hablando. Porque cuando hablamos del "verdadero" amor no nos referimos a cualquier amor, sino a un intenso sentimiento que implica abrirse a las profundidades de uno mismo y al otro. La manera que tenemos de amar - un sentimiento profundo que nos hace avanzar y enriquecernos como personas, o una forma intrascendente y rutinaria de estar en compañía-, depende más de nosotros mismos que del lugar dónde hemos conocido a nuestra pareja.

7. ¿La gente miente mucho a través de Internet?

Creo que la posibilidad de mentir en Internet es la misma que en cualquier otro lugar. La gente supone que mintiendo amplía las oportunidades de conocer a alguien, que es al fin y al cabo su principal objetivo.Me gustaría señalar que hoy en día la gente se encuentra muy sola, y emplea todo tipo de recursos para ampliar su red social.
 
En este sentido, es necesario remarcar que la sociedad ha cambiado mucho en muy poco tiempo, y que las transformaciones sociales no han ido siempre acompañadas de un cambio en la mentalidad y formas de actuar de sus habitantes. Hoy en día las relaciones ya no están supeditadas a un apellido, sino que los vínculos se basan en lazos puramente afectivos. Junto a la fragilidad y fugacidad que esto supone, también el avance formal en materia de derechos sociales, y sobre todo las transformaciones en materia de género, han revolucionado el mundo de las relaciones y del amor.Mujeres que buscan una pareja con la que enriquecerse como persona, y no a un hombre que las sostenga económicamente... Hombres que dicen estar a favor de la igualdad de género, pero que todavía no han incorporado a su vida diaria este discurso... Mujeres y hombres que ya no creen en el cuento de príncipes y princesas, pero que siguen esperando de su pareja los mismos comportamientos y actitudes tradicionales... Gente que afirma estar buscando una relación, pero que tienen miedo y pánico al compromiso... Personas que prefieren estar solas antes que mal acompañadas, y personas que estando acompañadas, se sienten muy solas... Mujeres y hombres que no saben amar, y hombres y mujeres que pretenden amar al otro sin amarse primero a sí mismos...

Más allá de la singularidad de cada uno, podemos decir que el único elemento común que nos une es el Amor. Sí, en nuestra sociedad estamos privados de amor, y muy faltos de sensibilidad. Necesitamos abrirnos a los demás, comunicar y expresar nuestras emociones, dar y recibir afecto, cuidar y sentirnos cuidados...

¡Gracias por esta nueva entrevista José!