1. Sonia, trabajas para Match.com – una plataforma de Dating muy relevante desde hace algunos años en España. ¿Es Match.com realmente el número uno (mundialmente)?

Efectivamente, Match.com es el site líder a nivel mundial (comsCore 2006).

2. ¿Qué crees que debe ofrecer un buen portal de dating a sus usuarios?

Debe ser sobre todo útil y efectivo. Nuestro éxito radica en que nuestros usuarios encuentren pareja y dejen de necesitar nuestro servicio. Además un buen portal de dating debe proteger la intimidad e información de cada usuario y proteger su información.

3. Match.com viene de los EEUU. El Online dating es un tema importante hace ya muchos años. ¿Cuántos años crees que “nos llevan por delante”? ¿Y cuáles son los indicadores?

Match creó lo que se denomina hoy en día Online dating en 1995, por tanto llevan 12 años pudiendo encontrar pareja a través de Internet. En Europa y en España éste es un fenómeno mucho más reciente. Creo que necesitaremos dos o tres años para que el dating online llegue a niveles de aceptación masivos como en EEUU hoy en día.

4. Match y Meetic son los dos grandes portales de dating en España. ¿Qué tiene Match que no tenga Meetic? ¿Cuáles son las grandes diferencias entre ambos?

Creo que la gran diferencia está en el posicionamiento de ambas empresas. Match.com se distingue por su enfoque en las relaciones estables y de largo plazo. Más personas buscan este tipo de relación en nuestro portal que en Meetic. Además, Match es el portal donde más relaciones han culminado en matrimonio. Los usuarios de Match.com buscan relaciones estables y creo que este enfoque mayoritario por parte de nuestros usuarios se refleja en el tipo de perfiles en el site y nos diferencian claramente de Meetic.

5. ¿Cuántos trabajadores trabajan en Match.com a nivel mundial? ¿En qué países podemos encontrar a Match.com y como funcionan las sinergias entre países?

Match tiene 250 empleados en todo el mundo. Tenemos oficinas en EEUU, Reino Unido, Alemania, Francia, Suecia, China y Japón. Tenemos sites en 18 idiomas y cubrimos realmente toda la geografía mundial desde Latinoamérica, Europa, Asia, India, Australia…

6. ¿Cómo funciona Match.com en España? ¿Cuántos trabajadores trabajan en España y qué hacen exactamente?

Match.com tiene 6 empleados en España. Tenemos un responsable de marketing online, responsable de atención al cliente, responsable de comunicación y marketing, responsable de marketing de producto y CRM, diseñador y yo que soy la responsable de la operación en España.

7. Una de las características que tiene vuestro portal en cuanto a filtros son las PalabrasMatch. ¿Cómo funciona exactamente y qué ventajas tiene para el usuario?

PalabrasMatch es una funcionalidad muy potente desarrollada por Match.com que permite hacer búsquedas por palabras clave que han utilizado los usuarios en sus perfiles. Se permite de esta forma buscar por ejemplo a las personas que hayan incluído palabras como “Pérez-Reverte”, “Oreja de Van Gogh”, “Buenafuente” o “cine de terror”. Así, se permite encontrar perfiles con un alto grado de afinidad por intereses y aficiones muy específicas.

8. ¿Qué servicios ofrece vuestro portal a los usuarios suscriptores? ¿Qué servicios ofrece a los usuarios registrados?

Los usuarios suscriptores pueden ponerse en contacto a través de email con cualquier otro usuario de Match.com. Los usuarios registrados pueden enviar “guiños” de forma gratuita. Un “guiño” es una indicación de interés por parte de una persona por conocer a otra. El usuario suscriptor puede realmente beneficiarse de un acceso completo a las funcionalidades de Match.com y poder contactar con cualquier usuario. Éste contacto está limitado a los guiños en el caso de usuarios registrados.

9. Muchos portales intentan que haya un porcentaje parecido de hombres y mujeres. ¿Qué porcentaje de hombres y mujeres tiene Match.com?

Todavía hay más hombres que mujeres, lo que es también un reflejo de los hábitos de uso de Internet todavía en España que no llegan a una paridad.

10. ¿Qué mecanismos tiene Match.com para detectar perfiles falsos?

Tenemos un equipo de atención al cliente que revisa uno por uno cada perfil. Se revisa el contenido asegurándonos de que cumple con nuestra guía de calidad y no existe contenido ofensivo y además se revisa manualmente cada foto para no permitir que se suban fotos de contenido ofensivo o fotos en las que no se vea al usuario o sean fotos de personajes conocidos o famosos.

11. ¿Dónde ves a Match.com en España dentro de 5 años?

Lo veo liderando la categoría de dating y ofreciendo una serie de servicios para la búsqueda de pareja tanto online como offline.

12. Y una pregunta que hacemos a todos nuestros entrevistados: ¿eres single? ¿Has utilizado alguna vez el Online dating? En caso negativo, ¿lo probarías alguna vez?

Estoy felizmente casada desde 1999, antes de que el dating online llegase a España. Mi marido es uno de los mejores prescriptores de Match y desde luego que lo utilizaría si fuese single. Estoy convencida de la gran utilidad y eficacia. Es divertido, lo puedes hacer en tu casa, es útil y hay una gran cantidad de usuarios fantásticos que de otra forma sería difícil poder conocer. Soy una convencida de la utilidad y eficacia de la empresa que dirijo.

¡Sonia, muchas gracias por la entrevista!