1. José, trabajas para MEETIC – una plataforma de Dating muy relevante, la elevada cantidad de usuarios que habéis conseguido en España, es signo de ello ¿Cuál es la posición actual de MEETIC en el mercado español? ¿Y a nivel mundial?

Meetic es el principal portal de dating que existe actualmente en nuestro país y cuenta con más de 2,6 millones de usuarios únicos según datos de Google Analytics. En cuanto a los datos locales, nuestra compañía no desglosa datos por países, pero lo que si te puedo indicar es que el número de perfiles en Europa es de unos 35 millones, a los que España contribuye de forma muy sustanciosa. Hay que destacar que España se sitúa entre los tres países top para Meetic como corporación, codeándose con los grandes como es el caso de Francia, Alemania o Reino Unido. Meetic está presente en quince países en Europa, disponible en 12 idiomas diferentes y tiene presencia también en Latinoamérica y Asia.

En cuanto a los usuarios, el número de hombres y mujeres está bastante equilibrado, ya que Meetic cuenta con un 30% de mujeres más que nuestra competencia más directa. Asimismo, Meetic cuenta con la edad media más baja de todas las páginas de dating que existen actualmente, situándose en los 31,8 años.

Por otro lado, me gustaría destacar que somos los únicos proveedores de servicios de dating que hacemos publicidad en la televisión, por lo que contamos con un altísimo reconocimiento de marca y, además, nuestros usuarios se ven identificados con ella, por lo que Meetic se ha convertido en algo habitual en nuestras vidas.

2. En los últimos años los portales de online de dating han experimentado un crecimiento enorme (en número de portales y en usuarios). ¿Cuánto tiempo crees que durará esta crecimiento, ya está empezando a estabilizarse el mercado?

Creo que para poder responder esta pregunta, deberíamos echar un vistazo a los datos demográficos de España. Según datos del INE (Instituto Nacional de Estadística), el número de singles en nuestro país se eleva ya a los 10,8 millones de personas, lo que supone un crecimiento de un 7% anual o que en los últimos 30 años, el número de singles se haya incrementado en un 350%. Asimismo, según datos de Jupiter Research, España e Italia serán los países que más van a crecer en los próximos cuatro años.

También otro tema que considero bastante importante es el cambio en la percepción de los portales de dating. Hasta hace poco, este tipo de servicios era concebido como si estuvieran hechos para una minoría y mucha gente no reconocía estar registrado en alguno de ellos. Sin embargo, la evolución en la sociedad, principalmente en la forma de pensar de la gente, ha hecho que cada vez sea mayor el número de usuarios de este tipo de sites y que no tengan problemas en reconocerlo, influyendo de forma muy positiva en la forma en que se perciben. En mi opinión creo que estas razones están influyendo de forma muy positiva en el crecimiento de servicios de dating online como Meetic y hacen que el futuro sea muy prometedor.

No obstante cabe destacar que Meetic se está convirtiendo en España lo mismo que en Francia, ya que en este país la palabra Meetic es sinónimo de “ligar”, creando una auténtica categoría.

3. ¿Cuál crees que es la clave para que los usuarios se decidan entre un portal de dating u otro? ¿Qué crees que debe ofrecer un buen portal de dating a sus usuarios?

Yo creo que lo primero que deben ofrecer es profesionalidad. En nuestro portal contamos con tres máximas que hacen que, entre otras, nuestro servicio sea percibido como el de mejor calidad del mercado. Por un lado, la seriedad: tratar los datos personales con la máxima confidencialidad. En segundo lugar, la seguridad: en Meetic nos tomamos la seguridad como una de nuestras máximas; entre algunas de nuestras medidas de seguridad destacar que las fotografías de los perfiles son comprobadas una a una; los perfiles se validan manualmente; moderación personal de los chats; transacciones seguras de tarjetas de crédito… Y en tercer lugar, destacar la innovación, ya que Meetic cuenta con algunas de las mayores novedades en el campo de la tecnología, muchas de ellas exclusivas y únicas frente a otros portales, que hacen que el usuario tenga una experiencia única, irrepetible y muy agradable.

Todo ello queda reflejado en que Meetic sea percibido como un servicio de gran calidad y por otro lado por el tiempo medio de visita por usuario que, según datos de Nielsen/Netratings de enero de 2008, en Meetic se sitúa en 35 minutos, lo que supone el doble que nuestra competencia más inmediata.

4. Una particularidad de ser miembro de MEETIC es que puedes contactar con singles de todo el mundo. ¿Crees que esto es atrayente para el público español? o por el contrario, ¿los usuarios prefieren contactar con gente que viva cerca de ellos?

Que gente de diferentes lugares esté en contacto entre ellos es para nosotros una parte de la base del éxito de nuestro portal. Y nada mejor que un ejemplo. El primer bebé que nació de una relación en Meetic fue a los nueve meses y dos semanas de lanzar la página en Francia. Y este bebé era de madre francesa y padre suizo. Por esta razón, creemos que es vital, además de un enriquecimiento personal del usuario, poder contar con relaciones entre usuarios de diferentes países.

En cuanto al tema de si el usuario español lo ve útil y atrayente, nosotros creemos que sí. Al estar presente en prácticamente todo el mundo, Meetic ha permitido a muchos usuarios latinos poder seguir en contacto con sus amistades y parejas en sus países de origen, y poder asimismo conocer nueva gente. En cuanto a Europa, este tipo de relaciones entre usuarios de diferentes lugares lo vemos no sólo a nivel nacional con personas de distintas regiones, sino también con diferentes países, especialmente con los países vecinos y de habla francesa e inglesa.

Un dato muy interesante es que el usuario español es el más abierto y, en general, al que más le gusta conocer gente de otros países..

5.MEETIC y Match son indiscutiblemente los portales que más usuarios tienen. ¿Pero qué tiene MEETIC que no tenga Match?

Son varias las cosas que nos diferencian de nuestra competencia más directa.

En primer lugar el perfil de los usuarios. En Meetic la edad media del usuario es inferior a la de nuestros más directos competidores. De hecho nuestra edad media de usuario se sitúa en los 31,8 años, por lo que Meetic cuenta con un público más joven. Tomando en cuenta este aspecto, Match.com sería mucho más competencia de Ulteem.es, nuestro portal destinado a relaciones más estables y maduras.

Por otro lado, el número de hombres frente al de mujeres. En nuestro portal, este número se encuentra bastante equilibrado: actualmente contamos con un 53% de hombres y un 47% de mujeres. De hecho, como comenté anteriormente Meetic cuenta con un 30% más de mujeres que su principal competidor, ya que ha sido un portal que fue diseñado tomando en cuenta de forma muy especial a la mujer. Asimismo, algo que consideramos muy importante de cara al usuario, es que Meetic cuenta con un mayor número de perfiles que nuestra competencia más directa.

Y es que Meetic es una experiencia muy interesante para los usuarios y para muestra un botón: el 70% de las personas que acceden a Meetic lo hacen por recomendación de otro usuario Meetic y un 80% de los usuarios consigue tener una cita.

Además, gracias a los avances tecnológicos de la nueva plataforma, Meetic es una de las pocas compañías del sector en España que ha desarrollado todos sus servicios para que también estén disponibles, de forma fiable, a través de los teléfonos móviles. Gracias a Meetic Mobile y a la firma con los principales operadores del mercado, los usuarios pueden acceder a su cuenta en cualquier momento y lugar, teniendo en su teléfono móvil la misma plataforma que en su equipo informático.

Por todo ello, junto con nuestra máxima profesionalidad, seriedad, seguridad e innovación hace que Meetic sea el portal de elección entre los usuarios del dating online en España… y en muchos otros países.

6. MEETIC es uno de los portales que más eventos organiza, ¿qué tipo de actividades ofrecéis? ¿Se sienten los singles españoles atraídos por este tipo de actividades? ¿En qué país funcionan mejor este tipo de eventos?

Intentamos no hacer siempre el mismo tipo de evento, si no ser variados y hacer cosas diferentes. Una de las áreas en las que estamos trabajando actualmente es en lograr acuerdos con diferentes productoras de cine y teatro con el fin de ofrecer precios o paquetes especiales para que nuestros usuarios de Meetic puedan contar con un alto valor añadido.

En cuanto al número de eventos, España es, junto con Francia los países en los que mayor número se realizan. Para hacerse una idea, entre fiestas, cenas, comidas y eventos en nuestro país se realizan más de 60 al año… y esperamos que este número siga creciendo.

7. ¿Qué nuevos proyectos se propone MEETIC para el futuro?

Creo que estamos a punto de verse producir un crecimiento exponencial en el segmento de los servicios de dating, y en Meetic concretamente. Este crecimiento se va a producir en primer lugar por el cambio de mentalidad que se está produciendo en nuestro país, impulsado por nuevos modelos sociales y por una evolución lógica de la sociedad en su conjunto, y por otro porque los usuarios tienen a su alcance herramientas que les facilitan sus relaciones sociales y que son muy intuitivas, fáciles de usar y proporcionan una experiencia de usuario muy agradable.

Tecnológicamente, seguiremos creciendo y mejorando los servicios que ofrecemos, incorporando nuevas funcionalidades y capacidades que harán de Meetic la oferta más interesante y con mejor relación calidad-precio del mercado. Algunas de ellas se harán realidad muy pronto.

Y en un futuro no muy lejano, Meetic contará con dos nuevos portales. Por un lado, Vioo.com un portal destinado al mundo de la mujer y Peexme.com, para los usuarios más jóvenes y basado en redes sociales.

8. Al analizar vuestro portal, nos hemos dado cuenta de que el número de “intrusos” o “perfiles falsos” es prácticamente nulo. ¿Qué mecanismos de seguridad utilizáis para evitarlos?

En primer lugar y algo que es parte de nuestro éxito, se encuentra nuestro profesional servicio de Atención al Cliente. Cada día, este equipo se dedica a analizar minuciosamente todos los perfiles nuevos que llegan a Meetic, así como cualquier cambio que se haga a los ya existentes. De esta forma, se evitan perfiles de dudoso gusto, de carácter sexual, que falten a la buena educación, en definitiva que no cumplan los estrictos estándares de calidad establecidos por la compañía.

Asimismo, en caso de que un usuario sea ofensivo, la persona receptora de dichas faltas puede enviarle a una lista negra y, si tres personas hacen lo mismo, el perfil es expulsado de Meetic.

Por otro lado, cada cierto tiempo se hace una limpieza de todos aquellos perfiles que por ejemplo no han accedido a la página en un periodo determinado o bien que no contestan a los correos del Servicio de Atención al Cliente, con el fin de que la comunidad cuente con usuarios de valor, evitando lo que anteriormente indicabais de intrusos o perfiles falsos.

El Servicio de Atención al Cliente es el área en el que Meetic invierte más recursos y esfuerzos. Con una plantilla de más de 80 personas al frente, este servicio ha sido trasladado recientemente a nuestras oficinas de Madrid, con el fin de dar un servicio más local y cercano a los usuarios de España.
Todas estas medidas hacen que Meetic sea el portal de dating que cuenta con un mejor reconocimiento y experiencia de usuario del sector.

9. A principios de 2007 MEETIC sorprendió con una remodelación de estructura, diseño y comunicación. ¿A qué se debió este cambio, cuál fue vuestro objetivo?

No fue un cambio de estructura, sino la incorporación de la nueva versión 2.0 de nuestra plataforma. La gran importancia de España como mercado para Meetic es tal que ha sido el primer país tras Francia en incorporar la nueva versión, la cual ha tenido una gran aceptación en el mercado. Y como dato indicar que según datos de Nielsen/Netratings, actualmente Meetic cuenta con una audiencia un 60% superior a la de otros portales y servicios del sector.

De este modo, la nueva versión de Meetic.es cuenta con algunas funcionalidades y capacidades que son únicas y exclusivas, y que hasta el momento ninguno de nuestros competidores ha incorporado:

Messenger, un servicio único frente a la competencia que permite a dos usuarios de Meetic estar en contacto en tiempo real. Este servicio se ha visto mejorado recientemente con el nuevo servicio de VideoChat, que ofrece a los usuarios la posibilidad de que se puedan ver a través de una webcam

MeeticTest, un servicio gracias al cual cada usuario puede crear su propio test con el que poder evaluar su afinidad con los demás usuarios con los que contacte

Perfiles más completos, de tal forma que un usuario puede subir al sistema hasta un total de 20 fotografías, además de grabar un mensaje de vídeo con la presentación

10. También a finales de 2007 se introdujo otro cambio muy significativo en vuestro portal: “en MEETIC las mujeres pagan”. Hemos recibido muchas preguntas, e incluso quejas, sobre esta medida. ¿Habéis evaluado el riesgo que este cambio puede conllevar? ¿Qué motivó este cambio?

Yo creo que no fue un riesgo, ya que hace más de un año que tomamos esta decisión y el número de perfiles de mujer frente a hombres se ha mantenido en niveles similares: un 43%. De todos modos, hay que tener en cuenta que las mujeres que se mantuvieron en Meetic y las que se suscribieron después lo han hecho tomando en cuenta dos aspectos: por un lado la calidad de nuestros servicios y por otro, recomendadas por otras usuarias de Meetic.

No obstante, creo que el tener que abonar una determinada cantidad al mes hace que los usuarios que acuden a un portal de pago de dating sean de mayor calidad, interesados verdaderamente en conocer amistades o una pareja a través de Internet

11. Cambiemos de tema: ¿Cuando se fundó MEETIC y cuáles han sido los momentos más importantes en la historia de la empresa?

Meetic fue fundado en 2001 por Marc Simoncini y yo me encargué personalmente de la apertura de la filial española en 2002, siendo la empresa rentable a los primeros seis meses de vida en nuestro país.

En 2003 destacaríamos la firma del contrato con los tres portales de Internet principales en España y también con la mayoría de los medios de comunicación online de nuestro país.

En 2005 tuvieron lugar dos momentos muy importantes. Por un lado la salida a bolsa que tuvo lugar en París en 2005 y el lanzamiento de nuestra web en Portugal.

En el año 2006 tuvo lugar la compra de ParPerfeito, que fue liderada por el equipo español, con lo que Meetic consolidó su presencia en Latinoamérica. A estas compras le siguieron otras como DatingDirect en Reino Unido, Neu.de en Alemania o algunos más en diferentes años.

Y por último, en 2007 el lanzamiento de la versión 2.0 de nuestro portal, que proporcionó a nuestros usuarios nuevas funcionalidades, capacidades y servicios, así como un entorno más amigable y fácil de utilizar.

12. ¿Qué opina tu entorno más próximo de que trabajes en un campo tan poco común? ¿Cómo reaccionan tus amigos?

Ya no se asombran nada. Tenemos que tener en cuenta que hace unos años los portales de dating estaban más vinculados a otro tipo de relaciones o intereses. Pero hoy en día, tener un perfil en un portal de dating se está convirtiendo en algo tan normal como pertenecer a cualquier otra red social o consultar un periódico a través de la Red. De hecho, tengo algunos amigos que se han casado con personas que han conocido a través de Meetic. Y es que Meetic es un innovador social y cada vez es mayor el número de usuarios que consideran imprescindible tener un perfil en nuestro site.


13. Y nuestra pregunta estándar: ¿eres single? ¿Has utilizado alguna vez el Online dating? Y en caso negativo, ¿lo utilizarías alguna vez?

Sí, mi actual pareja la conocí a través de Meetic. Conozco muy bien el portal, no sólo por ser el director general de la compañía, sino también porque lo he utilizado bastante a nivel personal.

¡José, muchas gracias por la entrevista!